Onsportieve 2nd line Support Engineer

Support

Brussel

Bediende

Junior (0-3) Medior (4-6)

Onsportief? Ja, want jij biedt hulp vanop afstand! Vergeet rennen van hier naar daar, okselvijvers, ademnood en een rood aangelopen gezicht: jij ondersteunt eindgebruikers fris van achter je bureau. Sportschoenen (als je die al hebt) en deo kan je dus thuis laten! Iets voor jou?

Jouw uitdaging

  • Je volgt binnenkomende tickets zorgvuldig op en handelt ze zo efficiënt en correct mogelijk af.
  • Probleem opgelost? Voor elk ticket breng je de documentatie in orde en registreer je changes waar nodig.
  • Je detecteert proactief mogelijke incidenten aan de hand van monitoring tools en neemt de nodige acties om ze te voorkomen of verhelpen.
  • Waar mogelijk tracht je bepaalde tendensen of trends in incidenten op te sporen. Je rapporteert daarover naar je teamlead.
  • Indien nodig assisteer je bij de roll-out van nieuwe releases.

Jouw kwaliteiten

  • Ging je eerder al aan de slag als 1st line engineer of heb je al ervaring op 2nd line niveau? Super!
  • Je weet het een en het ander van Active Directory, Windows Group Policies (GPO) en Windows Office. Ook een goede basiskennis van netwerken en servers komt van pas.
  • Het spreekt voor zich dat je klantvriendelijk bent en beschikt over prima communicatieskills.
  • Je schoolt je haast voortdurend bij in technische disciplines.
  • Tot slot ben je vlot in het Nederlands, Frans én Engels.

Wat we aanbieden

  • Je werkt op uitdagende projecten bij toonaangevende bedrijven in België.
  • Je komt terecht in een open bedrijfscultuur waarin dialoog en persoonlijke aanpak centraal staan.
  • Samen met de Training Officer geef je vorm aan je carrièrepad binnen AUSY.
  • Op zeer regelmatige basis organiseren we technische workshops en opleidingen en bieden we je de kans om certificaten te behalen.
  • Het interne team is betrokken bij je carrière en volgt die nauw op.
  • Je bent welkom op tal van sociale team- en bedrijfsevenementen.
  • Je inzet en professioneel talent worden beloond met een competitief salarispakket met extralegale voordelen: bedrijfswagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdvergoeding ... 

Stel je kandidaat

Vul het formulier in

Slechts één bestand | 5 MB limiet. | Toegelaten formaat: pdf doc docx pcs pages odt indd.

Meer weten?

Een babbeltje kan nooit kwaad

Laat je nummer achter of stuur ons een bericht. Wij nemen dan met plezier contact met je op!