Onsite Support Engineer met aantrekkelijk werkregime

Support

Courcelles

Bediende

Junior (0-3) Medior (4-6)

Als Onsite Support Engineer zal je ervaring opdoen in een internationale omgeving. Je bent aanspreekpunt bij diverse hard- en softwareproblemen.

Jouw uitdaging

  • Je werkt binnen een tweetalige, internationale omgeving en bent verantwoordelijk voor de ondersteuning van de systemen, applicaties en basis netwerkproblemen
  • Je bent de link tussen de system engineer en de 1st line support en hebt veelvuldig contact met de (interne) klant (NL/FR/EN)
  • Je bent het aanspreekpunt voor alle algemene en specifieke IT-problemen, dit omvat zowel het opnemen van calls tot het remote of ter plaatse oplossen van IT-issues
  • Je volgt binnenkomende tickets zorgvuldig op en handelt ze zo efficiënt en correct mogelijk af.
  • Probleem opgelost? Voor elk ticket breng je de documentatie in orde en registreer je changes waar nodig.
  • Je detecteert proactief mogelijke incidenten aan de hand van monitoring tools en neemt de nodige acties om ze te voorkomen of verhelpen.
  • Waar mogelijk tracht je bepaalde tendensen of trends in incidenten op te sporen. Je rapporteert daarover naar je teamlead.
  • Indien nodig assisteer je bij de roll-out van nieuwe releases. Je werkt mee aan het projectmatig implementeren van nieuwe producten/technologieën

Jouw kwaliteiten

  • Je hebt een geslaagde IT opleiding achter de rug of kan deze gelijk stellen met ervaring
  • Je weet het een en het ander van Active Directory, Windows Group Policies (GPO) en Windows Office. Ook een goede basiskennis van netwerken en servers komt van pas.
  • Het spreekt voor zich dat je klantvriendelijk bent en beschikt over prima communicatieskills.
  • Je kijkt er naar uit om je voortdurend bij te scholen en mee te zijn met de laatste nieuwe technische know-how.
  • Tot slot ben je vlot in het Nederlands, Frans én Engels.
  • Je werkt in een aantrekkelijk werkregime waarbij je 3 weken werkt en 3 weken thuis bent. Dit geeft je de kans om tijdens de periode dat je thuis bent extra tijd kan vrij te maken om je bij te benen op IT technisch vlak.
  • Je werkt op uitdagende projecten bij toonaangevende bedrijven in België.
  • Je komt terecht in een open bedrijfscultuur waarin dialoog en persoonlijke aanpak centraal staan.
  • Samen met de Training Officer geef je vorm aan je carrièrepad binnen AUSY/DataFlow.
  • Op zeer regelmatige basis organiseren we technische workshops en opleidingen en bieden we je de kans om certificaten te behalen.
  • Het interne team is betrokken bij je carrière en volgt die nauw op.
  • Je bent welkom op tal van sociale team- en bedrijfsevenementen.
  • Je inzet en professioneel talent worden beloond met een competitief salarispakket met extralegale voordelen: bedrijfswagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdvergoeding ...

Stel je kandidaat

Vul het formulier in

Slechts één bestand | 5 MB limiet. | Toegelaten formaat: pdf doc docx pcs pages odt indd.

Meer weten?

Een babbeltje kan nooit kwaad

Laat je nummer achter of stuur ons een bericht. Wij nemen dan met plezier contact met je op!