If you think a job at Ausy/DataFlow would be right for you, chat directly with one of our recruiters using Windows Live Messenger!
CHAT NOW!Available Jobs
Region
-
ICT Service Desk Engineer
Brussel
ICT Service Desk Engineer
Job description
- Provide a single point of contact for all ICT related requests
- Active tracking & tracing of open calls, incidents & changes
- Install, register and test on client hardware and software
- Diagnose and solve ICT-related calls, incidents, problems
- Ensures that requests are properly logged, assigned and responded to in a timely manner and according to agreed standards and procedures.
Profile description
RESPOND- Educated to Highschool level
- Language: Dutch, French, English and German or Spanish
- Displays the ability to work in a co-operative, pro-active and flexible way with
customers of all levels of seniority - 1- 2 years experience in client support and hardware & software
-
Helpdeskmedewerker
Brussel
Helpdeskmedewerker
Job description
- Je staat in voor de installatie en configuratie van PC’s en allerhande randapparatuur
- Je bent verantwoordelijk voor de ondersteuning van de IT-systemen en specifieke applicaties
- Je hebt veelvuldig telefonisch contact met interne en externe klanten (NL/FR/EN)
- Je hebt een natuurlijke aanleg om te luisteren naar de problemen die je worden voorgelegd en deze te analyseren
- Je verzorgt de dagelijkse 1st en 2nd line support en staat in voor de opvolging van kritische tickets
- Je werkt mee aan het uitschrijven van procedures ter verbetering van de ondersteuning aan de users
Profile description
RESPOND- Je beschikt over een zeer goede algemene kennis van IT (Windows OS, Office, netwerk, basis rond serverbeheer), kennis van Citrix is een pluspunt
- Je bent bereid telefonische support te doen
- Je bent communicatief, bent flexibel en een analytische geest
- Een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels is een vereiste
-
Service Desk Operator
Brussel
Service Desk Operator
Job description
- Je werkt in een internationale omgeving
- Je maakt deel uit van de Service Desk
- Je ondersteunt gebruikers en maakt tickets aan
- Je geeft telefonische support in het Engels en Frans
- Je staat in voor infrastructuur management: je volgt meetings en werkt mee aan het verbeteren van procedures
Profile description
RESPOND- Je hebt reeds een tweetal jaren ervaring als helpdesk operator en kan vlot werken met de meest courante service desk tools
- Je hebt basiskennis van:
- Network setup en protocols
- Backup/ restore procedures
- Antivirus management
- Patch en software distributie
- Verder heb je ervaring met
- Windows 2003 server
- Office 2003 troubleshooting
- Outlook 2003 troubleshooting
- TCP/IP Network troubleshooting
- XP – Windows 2003 - Active Directory
- Je bent bij voorkeur in het bezit van een ITIL foundations certificaat
- Je bent in staat vlot te communiceren in het Nederlands, Engels en Frans
-
ICT Medewerker met kennis Spaans
Brussel
ICT Medewerker met kennis Spaans
Job description
- Je neemt deel aan diverse infrastructuur projecten bij Belgische topbedrijven
- Je zal meewerken aan projecten op niveau van netwerken, servers en security, dit zowel op hardware als software gebied
- Je zorgt voor ondersteuning van eindgebruikers, helpt mee aan roll-outs en assisteert bij nieuwe releases
- Je zorgt voor monitoring van de systemen van onze klanten en beheert deze remote
Profile description
RESPOND- Je hebt reeds enige ervaring inzake helpdesk en gebruikersondersteuning
- Je bent iemand die ergens zijn tanden in zet een steeds up to date blijft van de nieuwigheden binnen IT
- Je hebt een grondige kennis van Nederlands, Frans, Engels én je hebt een goede kennis van het Spaans en/of Portugees
- Je hebt ervaring met Windows 7 en Windows 2003/2008 server
- Je hebt enige ervaring met netwerken: TCP/IP, Exchange (voor beheer)
- Je hebt kennis van MS Office producten: oa Outlook, ...
-
Support Engineer - 2nd line
Brussel
Support Engineer - 2nd line
Job description
- De gebruikers helpen om de informaticamiddelen waarover zij beschikken doeltreffend te gebruiken door hen alle nodige informatie te verstrekken en hen te ondersteunen
- Het voortdurend verbeteren van de diensten van de klant door:
- Op een professionele manier de binnenkomende aanvragen te behandelen
- Een correcte rapportage op te maken
- Werkposten-support:
- Toevoegen en veranderen van softwarepakketten, aan de hand van de noden van de gebruiker
- Aansluiten van al geïnstalleerde werkposten op het netwerk
- Verhuizen van werkposten binnen het departement
- In staat zijn op een zelfstandige manier te werken, onder meer met betrekking tot:
- Inventarisatie, installatie, verhuis en migratie van softwarepakketten
- Opvolgen en beheren van herstellingen
- Een natuurlijke aanleg hebben om te luisteren naar de problemen die worden voorgelegd in beide landstalen.
Profile description
RESPOND- Talen kennis: je bent perfect tweetalig - Nederlands en Frans, en hebt een goede kennis van het Engels
- Je hebt reeds ervaring met:
- Installatie en beheer PC's
- Eerstelijnshulp bij pannes
- Gebruikersbeheer: oa windows2003 server
- Installatie softwarepakketten
- Beheer nieuwe releases software
- Beheer van systeem: Windows XP
- Telefonie (ip, …)
-
ICT Medewerker
Brussel
ICT Medewerker
Job description
- Je neemt deel aan diverse infrastructuur projecten bij Belgische topbedrijven
- Je zal meewerken aan projecten op niveau van netwerken, servers en security, dit zowel op hardware als software gebied
- Je zorgt voor ondersteuning van eindgebruikers, helpt mee aan roll-outs en assisteert bij nieuwe releases
- Je zorgt voor monitoring van de systemen van onze klanten en beheert deze remote
Profile description
RESPOND- Je hebt reeds enige ervaring inzake helpdesk en gebruikersondersteuning
- Je bent iemand die ergens zijn tanden in zet een steeds up to date blijft van de nieuwigheden binnen IT
- Je hebt een grondige kennis van Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van het Engels
- Je hebt ervaring met Windows 7 en Windows 2003/2008 server
- Je hebt enige ervaring met netwerken: TCP/IP, Exchange (voor beheer)
- Je hebt kennis van MS Office producten: oa Outlook, ...
-
1st line support agent
Brussel
1st line support agent
Job description
- Als 1e lijnsmedewerker ben je het aanspreekpunt voor Bedrijven. Je levert technische en functionele ondersteuning over de installatie en gebruik van de security-aanlogsystemen en van de toepassingen
- Je beantwoordt en behandelt zelfstandig de calls, indien nodig escaleer je naar 2e lijn
- Je registreert iedere oproep in een daartoe voorziene tool.
- Op een continue wijze meedenken en –werken aan het optimaliseren van de werking van de Helpdesk door de nodige voorstellen te doen.
- Je brengt agendapunten aan tijdens het werkoverleg
Profile description
RESPOND- Je bent altijd al geïnteresseerd geweest in IT
- Je bent leergierig en leert snel bij
- Je bent communicatief en administratief sterk
- Je kan je zowel mondeling als schriftelijk uitdrukken in het Nederlands én Frans
- Je bent stressbestendig en durft zelf initiatief te nemen
-
Helpdesk Agent
Brussel
Helpdesk Agent
Job description
- Je maakt deel uit van de corporate helpdesk die het enige aanspreekpunt is voor de Europese users.
- Je ontvangt en registreert alle binnenkomende problemen m.b.t. systemen en applicaties.
- Je zoekt naar snelle en adequate oplossingen voor de gesignaleerde problemen.
- Je bent dus mede verantwoordelijk voor een kwalitatief hoogstaande en efficiënte dienstverlening.
- Je analyseert en rapporteert regelmatig omtrent alle binnengekomen problemen en doet aanbevelingen voor optimalisaties.
Profile description
RESPOND- Je behaalde een graduaatsdiploma, bij voorkeur in de richting informatica.
- Grondige kennis van MS Office en een algemene interesse in IT-systemen en –applicaties.
- Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels
- Je bent een leergierige en communicatieve teamplayer.
- Je bent zelfstandigheid, stressbestendig en hebt zin voor verantwoordelijkheid.
-
2nd line support engineer
Brusel
2nd line support engineer
Job description
- Algemene ondersteuning van onze klanten (intern en extern) en staat daarbij in nauw contact met onze interne specialisten en consultants
- Het team van de Helpdesk Ondersteuning staat in voor de 2de lijns support
- Organiseren, opvolgen en uitvoeren installaties van verschillende softwarepakketten
- Volledige en correcte logging van alle incidenten
- Documenteren van specifieke probleemgebieden en pro-actief oplossingen voorstellen
- PC -en eindgebruiker support
- Mogelijkheid om te werken binnen een 24x5 of 24x7 systeem
- Je zal tewerkgesteld worden in een internationale omgeving
Profile description
RESPOND- Bachelor informatica of gelijkwaardig door ervaring
- Ervaring met ondersteuning van citrix is een pluspunt
- Talenkennis: Nederlandstalig met een grondige kennis van Frans en Engels
- Sterk analytisch vermogen en sterke troubleshooting skills
- Teamplayer en open communicator
- Zelfstandig en organisatorisch sterk
-
Administratieve – Technische Support engineer mét doorgroeimogelijkheden
Brussel
Administratieve – Technische Support engineer mét doorgroeimogelijkheden
Job description
- Je maakt deel uit van de corporate helpdesk
- Je ontvangt en registreert alle binnenkomende problemen m.b.t. systemen en applicaties.
- Je verwerkt de aanvragen mbt installaties van PC’s en mbt verhuis van telefoontoestellen
- Je zoekt naar snelle en adequate oplossingen voor de gesignaleerde problemen: dit gebeurt remote
- Je verleent voornamelijk functionele support, doch kennis van onderliggende technologie is aangewezen
- Je bent mede verantwoordelijk voor een kwalitatief hoogstaande en efficiënte dienstverlening.
Profile description
RESPOND- Je bent nederlandstalig, en hebt een goede kennis van het Frans en Engels
- Je hebt een sterke interesse in IT, hebt een diploma in IT, of bent gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt kennis van MS Office,
- Kennis van HiPath Manager is een plus
- Je bent kwaliteits- en klantgericht
- Je bent een communicatieve teamplayer
- Je hebt ervaring met plannen, organiseren en opvolgen van technische taken
- Je houdt ervan je in nieuwe materie in te werken
- Je bent sterk in administratie
"Good competence management is growing ever more important in the changing working world. This is why we opt for a personal approach. Our consultants are given every chance to continue their education within their field and are always able to contact a single person who will guide and assist them. That’s how we make a difference!"Kenny Van Eycken, Competence Manager
